よくある質問

【Q&A】

Q.お問い合わせをしましたが、返事が来ません。
>A.通常お問い合わせは、5営業日内にお返事をさせて頂いております。
お返事がない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか迷惑メールフィルターによりブロックがされ届いていない可能性がございます。
お問い合わせいただいてから5営業日が過ぎているにもかかわらず、返事がない場合はお手数お掛け致しますがお電話にてお問い合わせください。

TEL:046-845-4890(株式会社TRYL)

Q.AROMA NEBULIZERのガラスの蓋を紛失、なくしてしまいました。ガラス部分のみ購入は可能ですか？
>A.誠に申し訳ございませんが、ガラスの蓋部分のパーツにつきましては、予備の在庫は保有しておりません。外す際はケースに一時的に保管するなどし、不意の紛失がないようにお気をつけくださいませ。

Q.MINIMALight REMOTE CONTROL 2.0が充電出来ません。インジケーターランプも点灯しません。
>A. バッテリー残量が空の状態で充電を行うとインジケーターランプがすぐに光らない場合があります。リモコン機能搭載のため最低電圧を通常より高めに設定してありインジケーターランプが光り始めるには、設定した電圧に達しないと光らないため時間を要する場合があります。使用上問題はありませんのでコードを繋ぎすぐにインジケーターが光らない場合には、そのまましばらく(1時間程度)充電を行なってください。

また、リモコン受信機能を搭載している仕様上、待機放電が非リモコン対応の機種に比べて多くなります。
使用しない期間が長期にわたって空く場合、過放電状態となる可能性がございますので、最低でも1−2か月に1度など、こまめな充電をするようにお願いいたします。
過放電状態となった場合は修理にて対応いたします。
※リモコン非対応のMINIMALight（円柱状のタイプ）は過放電状態になった場合は修理不可となります。

◆充電時の注意点◆
・付属の充電コード(TypeC - USB Type-Aの黒色のコード)をご使用ください

・充電していただく際は、5V1A以下のアダプターで充電を行なってください。(急速充電はご使用いただけません)
※一部apple製品のアダプターで5V1Aと表記があるもので充電をされますとインジケーターの異常点灯が発生し、充電が出来ないものがございます。恐れ入りますが、ご使用はお控えいただき、接続を行ない前記症状が発生した場合は修理対応をいたします。
※充電に対応していない急速充電などの高い電圧のアダプタを長時間(1時間以上)つなげますと内部損傷の原因となりますのでおやめください。

・奥までしっかりと充電コードが差し込まれているか確認してください。

しばらく充電してもインジケーターランプが光らない場合は、お手数ですがお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q.MINIMALight REMOTE CONTROL 2.0のホヤ内に埃のようなものがあります。不良品ですか？
>A.生産工程上、LEDカバーとホヤ部分を固定する際に超音波で圧着を行なっております。その際に超音波振動で微細な粒子が発生し、ホヤ内部に付着してしまう場合がございます。デザイン上、内部のバッテリーケースを黒くしていることで他社と比べライト点灯時（特に高い光量時）に目立ってしまいますが、使用上問題はありません。そのため、多少の付着に関しては良品と判断させていただいております。
ご理解を頂けますようお願いいたします。

Q.MINIMALight REMOTE CONTROL 2.0のホヤに傷があります。交換出来ますか？
ホヤ部分の細かい傷に関しまして、生産工程上傷がつかないよう細心の注意を払っておりますが、表面の傷をゼロにする事が難しくなっているため 微細な傷はご了承いただけますようお願いしております。

Q.MINIMALight REMOTE CONTROL 2.0を5050RC(リモコン)で操作する際に▼ボタンを押しても調光が出来ません。
>A.光量調整について、ランタンの調光とスポットライトの調光で押すボタンが異なります。リモコンの「▲ボタンでランタン部分の調光」が出来、「▼ボタンで下部スポットライトの調光」が出来ます。
ボタンを押していくと10%→20%→40％→60％→80％→100%と順で繰り返し調光となります。(100%の次は、10%となります)
※リモコン操作方法は、リモコンの説明書ではなく、ご使用するライトの説明書をご確認ください。

Q .MINIMALight REMOTE CONTROL 2.0の調光ローレットが1つ目のものと比べると固いです。
>A.ローレットの固さは生産時期により多少異なる場合がございます。2個以上お持ちの場合、生産時期により片方が固く感じる場合がございますが不具合ではないので基本的にはご交換はお受けしておりません。ご了承いただけますようお願いいたします。
※あまりにも固く回せないものに関しては、弊社にて確認させていただく事は可能でございます。

Q .MINIMALightRC2.0を雨の中で使用しても問題ないですか？
>A.MINIMALightRC2.0の防水等級は、「IPX4」となっております。IPX4の防水性能は、「あらゆる方向からの水の飛沫を受けても有害な影響を受けない。」レベルとなっており、日常生活での雨による水滴や水しぶき程度であれば問題ないというレベルになります。
ただし、USBポートカバーをしっかりと閉めていなかった場合や、雨や水のかかる量や時間により一定の水量を超えてしまいますと防水機能としての役割を果たせない状態となります。また、経年劣化により防水機能が低下する可能性もございますのでご注意ください。

Q.ミニマライトの上についているフックを無くしてしまいました。フック部分のみ購入は出来ますか？
>A.はい！ご購入いただけます。
MINIMALight PARTS内の【MINIMALightハンドル】という商品名で販売させて頂いております。
▼販売ページ
https://5050workshop.com/collections/frontpage/products/minimalight-parts

Q.ミニマライトリモートコントロールの再販はありますか？
>A.申し訳ございませんが、現段階では再販予定はございません。
※現在(2024年5月)、新しいモデルのMINIMALight REMOTE CONTROL 2.0が販売しております。
▼販売ページ
https://5050workshop.com/products/minimalight-remote-control-2-0

Q.他社製品と5050WORKSHOPの製品を使いたいのですが使えますか？
>A.出来る限りの情報をお伝えさせて頂きますが、他社様の製品についての詳細サイズ・仕様等は分かり兼ねますのでお答え出来るのは5050WORKSHOPの製品についての情報のみとなっております。ご了承くださいませ。

Q.パーツの購入をしたいです。〇〇部分のみ購入は可能ですか？
>A.公式オンラインショップで販売しているパーツ以外の一部パーツは販売しておりません。修理が可能な場合は、修理をさせていただきますので修理依頼よりご連絡お願い致します。

Q.日本国内で購入した製品を海外でも使えますか？その際の製品保証はありますか？
Can I use a product purchased in Japan overseas? Is there a product warranty that applies in that case?
>A.この保証は日本国内でのみ有効です。台湾、韓国でのご使用の場合は各国の正規代理店へお問い合わせくださいませ。World Shoppingを経由して弊社公式オンラインショップでのご購入の場合はWorld Shoppingへお問い合わせくださいませ。
This warranty is valid only within Japan. For use in Taiwan or South Korea, please contact the authorized distributor in the respective country. If you purchased the product from our official online shop via World Shopping, please contact World Shopping.

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